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Em Sintonia Com a Marca

Em Sintonia Com a Marca

Código: 9788531608353
Categoria:
Autor: PRINGLE, HAMISH
Editora: CULTRIX
R$ 48,50
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Por melhor que seja o trabalho por trás da marca, do marketing e da comunicação, a reputação da empresa pode ser arruinada pela má interação entre um cliente e o representante da marca. O desafio para qualquer empresa que dependa de sua marca é assegurar-se de que toda a organização - e em particular os empregados que se relacionam diretamente com os clientes - de fato "vivam a essência" da marca. "Em Sintonia com a Marca" mostra de que maneira a empresa pode harmonizar os valores internos e externos de sua marca para construir uma organização autoconfiante. Mais do que demonstrar a necessidade de uma cultura de serviços voltados para a marca que seja capaz de exceder de forma coerente as expectativas do cliente, este livro mostra como cria-la.
Acabamentobrochura
Páginas342
Formato16x23
Lombada1.11
Altura1.11
Largura16
Comprimento23
1
Código de Barras9788531608353

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